Hier, lundi 14 janvier, l’association de défense des consommateurs Tests-Achats annonce avoir porté plainte contre Apple pour non-respect du droit de la garantie. Elle estime en effet que dans ce domaine, « les informations figurant sur les sites d’Apple pour les consommateurs belges manquent singulièrement de clarté et sont incomplètes sur de multiples points ». Ce qui aurait pour effet de privilégier l’extension de garantie payante « AppleCare Protection Plan » aux dépens de la garantie légale européenne.
En mars 2012, Test-Achats avait déjà – avec le concours de 10 autres organisations de défense des consommateurs européennes – mis en demeure Apple sur ce même point. « Puisqu’Apple est resté sourd à nos demandes, nous avons lancé une action en justice », explique l’association, qui pense pouvoir remporter cette bataille judiciaire. En décembre 2011, Apple a été condamné à 900 000 euros d’amende en Italie pour la même raison. Et en octobre 2012, la commission européenne avait lancé un appel aux états membres pour enquêter sur la stratégie d’Apple en matière de garantie. La firme à la pomme est donc de plus en plus cernée sur cette question.
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