Après avoir rencontré des problèmes de chauffe et de charge lente après être passés sous One UI 6.1, certains utilisateurs de Galaxy S23 se plaignent désormais de ne plus pouvoir utiliser l’écran de leur smartphone.
One UI 6.1 pose encore des problèmes à certains smartphones Galaxy
C’est encore une fois sur Reddit que certains propriétaires de Galaxy S23 ont fait part de leur mécontentement. L’un d’entre eux explique qu’après avoir mis à jour son Galaxy S23 Ultra à jour, son écran ne répond plus au toucher du doigt et ne fonctionne que lorsqu’il utilise le S-Pen. Malgré plusieurs redémarrages, le problème n’est toujours pas résolu. Un autre utilisateur lui répond en affirmant que son écran n’est pas désactivé, mais qu’il réagit comme s’il y avait des contacts « fantôme » qui entraient des actions non désirées.
En lisant la suite de la conversation, on s’aperçoit cependant que ces utilisateurs de Galaxy S23 ont un point commun : ils n’utilisent pas l’écran d’origine du smartphone, mais une version « non OEM ». Cela pourrait expliquer le problème, mais les appareils avec les écrans d’origine pourraient également être concernés. Quoi qu’il en soit, Samsung va devoir se pencher sur la question pour résoudre ces problèmes lors d’une prochaine mise à jour logicielle qui devrait remettre les choses en ordre.
La solution temporaire de Samsung
Si vous êtes touché par le problème, Samsung propose une solution temporaire qui consiste à effacer les données de l’application Google (qui serait à l’origine du bug). Pour cela, il faut vous assurer en allant sur le Play Store que l’application est bien à jour. Sur votre téléphone, rendez-vous ensuite dans Paramètres > Applications > Google > Stockage > Effacer les données.
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Une solution qui devrait régler temporairement le problème en attendant que Samsung propose un correctif. Ce dernier devrait aussi résoudre les problèmes liés à la charge lente et la chauffe excessive des smartphones qui sont passés sous One UI 6.1. N’hésitez pas à nous dire en commentaire si vous avez rencontré des problèmes depuis votre passage à la dernière version de l’OS de Samsung.
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Source : TechRadar
Bonjour,
Depuis la mise à jour ,lors du chargement surchauffe et charge plus lente sur mon S23 ultra. pas d’autres problèmes.
Je n’ai pas les moyens de m’acheter le s23, pourtant Samsung est ma marque préférée
j’ai le S21 ultra et j’ai fait la mise à jour le 20 mai et mon écran tactile ne répond plus du tout! donc même la solution temporaire de samsung je ne peux pas et encore moins une nouvelle mise à jour puisque l’écran ne répond plus du tout! quelqu’un aurait une solution svp?
Essayez d’utiliser une souris avec un adaptateur type C/ port usb! Pour moi j’arrive a utiliser le tel mais la solution proposée marche pas.
merci marche bien
bJ il vient de m’arriver ce problème j’ai toucher plusieurs fois marche arrêt tout les bouton ensemble et après avoir transpirer un peu c’est
revenu.
Bonjour avez vous trouver une solution svp
Bonjour pouvez-vous me dire comment vous avez fait s’il vous plaît
Mon écran ne répond pas j’ai un s21 ultra
Moi mise a jour faite le 3 avril aucun problème
Malheureusement pour mon Galaxy S22, après la mise à jour, impossible d’avoir accès à mes fonctionnalités (téléphone, contacts, photos…). C’est une vraie galère !!! Très mécontent !
Oui vous avez raison
Après avoir testé la suppression des données de Google.
Cela ne fonctionne toujours pas, l’écran est toujours autant inutilisable au tactile….
bonjour
pareillement ça marche pas leur solution temporaire 😭 T’achat un téléphone à 1326euro pour que une mise jour ; que j’ai fait àmon réveil soit la cause de mon écran qui marche pas et de ma journée pourri
merci Samsung la vous perdez des points😡
moi aussi
le même cas pour moi
Idem
Avec le z flip 5 aucun problème, pour moi 🤷🏻♂️
Moi qui n’ai pas encore fait la mise à jour 🙂 ravi d’avoir oublié
jos
Bonjour
moi c’est pire bloqué ,demande id et email puis se bloque.
comme d”habitude je le branche sur mon ordi pour récupérer les photos et des données , là réponse dossier vide écran blanc etc. etc.
je redémarre pareil
je crois que la solution c’est un coup de marteau et poubelle
MDR
Moi depuis 6mois mon s22 ultra chauffe rapodement quand je parle au telephonne en videoconference ou je jecoute des video ou joue a des jeu
Je viens tout juste de faire la mise à jour et j’arrive à la page one ui 6.1 qui m’explique les avantages de cette mise à jours et me propose la suite et quand je clic dessus rien, un écran plan du coup plus accès du tout à mon téléphone que doit-je faire
J’ai la même chose , qu’avez vous fait ?
Toujours le même problème après avoir vider me cache Google……..
J’ai aussi le problème de l’ecran qui ne fonctionne plus qu’avec le stylet. C’est vraiment désagréable et je déplore que même pas 4 mous après avoir acheté mon téléphone je ne peux plus l’utiliser comme il faut. J’aurais dû choisir un Apple…
Mon conjoint a fait la mise à jour apres le redemarage ,lorsqu’il veu se connecter à son compte samsung arriver à la double vérification le numéro de téléphone inscrit pour avoir le code à vraiment aucun rapport donc peu pas avoir de code , il peut vraiment rien faire il peu juste recevoir des appels….téléphone inutilisable…ye en bo maudit
bonjours j’ai fait la mise a jours mon écran n’est pas l’originale plus de tactile avec les doit mais fonctionne avec s pen
mise a jours le 09/04
Hello,
Je viens de faire la mise a jour UI 6.1 et mon telephone est bloqué au redemarrage apres la presentation de l’intelligence avancée et ensuite j’ai ce message d erreur : donc impossible d utiliser le telephone.. pouvez vous m aider ? Merci
http://policies.account.samsung.com/agree?token=gcm80RWqaUDzDQE&appKey=j5p7II8g33&applicationRegion=CHN&deviceld=TJYFCPVV6WQCU&appVersion=14.8.00.8&modeIName=SM-S916B&osVersion=Android%2014&canCustomizedSvcVisible=false&isMinorAccount=false&language=fra®ion=FRA&layout=serupWizard
idem que vous, sur un S23 ultra => Maj OneUI 6.1 avec un tel où l’écran a été remplacé, et plus rien ne fonctionne sauf avec le stylet
Bonjour, J’ai un Samsung S23 FE et je viens d’interrompre la mise à jour pour la version ONE UI 6.1 car j’ai vu qu’il y en avait plusieurs qui ont eu des problèmes avec leur téléphone par la suite. Est-ce que le problème est réglé ? Est-ce que je peux faire le téléchargement sans problème ?
Après la mise à jour, sur samsung s23ultra, l’effaceur d’objet de l’appareil photo a été déplacé. Avant ont
tirait la photo vers le haut, et apparaissait les options “remasteriser et effacer d’objet” l’effacer d’objet fonctionnait plutôt bien. Maintenant il reste la fonction “remasteriser” pour effacer ou déplacer un objet, il faut aller sur la photo, appuyer sur le crayon de modification, appuyer sur les petites étoiles puis sélectionner ou entourer l’objet a effacer ou déplacer mais le rendu quand vous effacer un objet ou un personne il laisse en lieu et place un zone grise quadrillée, rien a voir avec ce qu’on pouvait faire auparavant ou l’ia traitait ls zone effacée avec les couleurs environante… déçu de cette mise à jour sur divers point, déplacement du presse papier également.
Aucun problème sur S23+ J’ai le sentiment que les ennuis proviennent d’appareils vérolés par des visites imprudentes sur certains sites.
La mise à jour été faite hier soir le 12 avril et mon s23 ne fontionne plus du tout ..Je ne peut même pas Faire d’appels et ne peut en reçevoire..
Merchant problème. AU SECOUR SVP
La meme !@!@!@#$%^&*( chose pour moi. Pas fort, vraiment pas FORT
Idem ne fonctionne plus avec le doigt
Samsung demande 250€ pour le reparer, la bonne blague
Idem avec un SAMSUNG A51 donc ce n’est pas uniquement sur le S23.
Mon écran sur mon téléphone Samsung S23 Ultra ne fonctionne pas après la mise à jour d’avril. J’ai remplacé l’écran par un écran original. Est-ce que Samsung répare ce problème gratuitement, et en combien de temps, si j’ai acheté le téléphone en août 2023 ?
Bonjour,
Est-ce que votre S23U était en version US ?
mon ecran est complètement hors service après le lancement de la mise a jour.
samsung s21 ultra
Après avoir mis à jour mon s21 ultra mon tactile ne fonctionne plus
Mon tactile ne marche plus non plus avec cette foutue mise à jour sur mon 21 ultra que je viens d’acheter en plus.
Bonsoir ,
Apres la mise à jour en ONE OUI I mon Samsung S21 5 ne fonctionne pas du tout ? Impossible de rentrer le code pin ou eteindre ?
Que dois je faire ? Merci de votre aide ? Tactile hors service ? Merci de votre aide
Idem pou moi depuis la mise à jour faire ce midi !!!!
Bonjour
Branchez une souris PC avec un connecteur USB C ou bien un adaptateur (pas cher) USB C/ USB A et vous pourrez avec accès à votre samrtphone via la souris. En attendant que Samsung règle ce problème.
De meme mise a jour S21 ultra tactile a seche. Solution temporaire non efficace
Certaines personnes pensent revenir a version precedente de google pourrais regler le probleme !!!!!
Pareil depuis mise a jour redémarrage sur redémarrage surchauffe etc… j’ai changer batterie capteur réinitialiser rien n y fait sa redémarre avec optimisation
Il y a 2 jours il y a eu une MAJ de mon S21 ultra 5G de UI 6.0 vers 6.1. Au redémarrage mon écran tactile ne fonctionne plus du tout. Je suis obligé de brancher une souris de PC pour accéder au smartphone. La solution préconisée de vider les données de l’application google n’y fait rien. J’espère que samsung va vite éditer un correctif. Si vous n’avez pas encore fait la mise à jour, refusez de passer en UI 6.1 et attendez que tout celà soit corrigé.
Idem .marche une heure et s eteint subitement et ensuitebio tente de se rallumer pendant des heures ..sav contacte …reponse,votre tel a du prendre l humidite !!! Samsung est visiblement une entreprise HYPER MALHONNETE ..ETQUI MANQUE FURIEUSEMENT DE REACTIVITE..PLUS JAMAIS CETTE MARQUE .. j appalle au boycot massif ..parlez en autour de vous un maximum
j’ai le même soucis avec mon s22, vraiment identique à votre soucis.
tente de redémarrer et s’éteint. Avant il fonctionnait parfaitement…
Pareil , Téléphone S21 acheté neuf sur C-discount en novembre 2023, tout fonctionnait parfaitement avant cet maj, après la mise a jour un peu forcé ui 6.1 effectué il y’a 2 jours, mon tactile ne fonctionne plus… n’ayant pas de souris en usb-c, j’ai tenté de brancher une manette PS5 en double USB-C et ca fonctionne (le pavé tactile permet de simuler l’écran tactile) mais tout ca pour pas grand chose car en essayant leur solution temporaire de m….. , ca ne fonctionne toujours pas !
Vu que la mise a jour est sortir depuis 2 mois maintenant, on a l’impression que Samsung a fait exprès de lancer une mise a jour foireuse pour mettre hors service tous les téléphones non destinées au marché Européen, surtout vu leur manque de réactivité suite a ce problème….
Evidemment le vendeur C-discount qui m’a apparemment vendu un tel destiné au marché US fait le mort 😩
Après la mise à jour vers One UI, mon écran ne repond plus et j’ai tenté de redémarrer et la c’est bloqué au démarrage. Ca affiche simplement le logo de Samsung galaxy et rien d’autre. J’ai redemarré plusieurs fois et c’est le même résultat. Quelqu’un a une astuce pour arranger ca?
S21 plus de tactile depuis Ui 6.1 j’espère que Samsung vas coriger le problème car bye-bye Samsung
Pareil pour moi mise à jour sur 1 s21 et l’écran ne fonctionne plus .apparemment une mise à jour lancé il y a 2 mois .il savent que cela bloque les téléphones, mais il l’on quand même laissé. Quelqu’un a déjà une solution. Est-ce que si on reintiaise d’usine le problème sera réglé ??
Bonjour,
J’ai un S21 Ultra après la mise à jour UI 6.1.
Mon écran ne répond plus. Svp aidez moi
Même problème sur telephone S21 US: écran tactile HS. J ai pu récupérer mes photos en connectant une souris sur le port USB C.
Je guete les mises à jour depuis le 18 avril 2024. Mon téléphone est inutilisable. Des postes existent sur samsung Members sur ce sujet mais aucun retour de la part de samsung pour le moment.
Idem, ne peut on vraiment rien faire pour forcer samsung à faire face à Sa responsabilité dans le Fait d’avoir mis nos téléphones hs? (S21 ultra….)
Je viens de faire la mise à jour sur mon s21 ultra et le tactile est HS.
impossible d’utiliser le téléphone
Moi mon écran déconne depuis 2 jours suite à ́la dernière mise à jour d’il y a 2 jours….difficile de résumer. Mais c’est très bizarre et contrariant.
bonjour avez vous trouvé une solution ? J’ai fais la maj ce matin et plus de tactile. Si vous savez comment faire pouvez-vous m’aider merci
Jj’ai le s21 5G et je viens de faire la mise a jour et maintenant mon tactile ne passe plus pourtant mon tél a 6mois d’utilisation
Même problème d’écran sur s21 ultra qui ne fonctionne plus après la mise à jour one ui 6.1,
Tentatives de retour sur 6.0 sans succès.
Bonsoir
Pareil, mise à jours sur mon S21 résultat plus de tactile écran figé au moment d’entrée mon code pin. Mon téléphone à 6 mois. Une honte pour Samsung qui ne trouve pas de solution et ne fait aucun retour
Porter plainte peut être ?
J’ai le S21 5G, MAJ hier, mon tel est inutilisable. Plus de tactile, aucun moyen d’accéder au tel et de le déverouiller.
J’ai commandé un stylet en attendant en espérant que cela fonctionne mais bon je suis blasée j’ai acheté mon téléphone il y a quelques mois seulement.
bonjour idem
acheté mon tel il y a pas si longtemps le 7 avril 2024et le tactile de mon tel ne fonctionne plus sur mon s21 ultra depuis la mise a jour ,
très tres déçus de samsung.
Idem les autres utilisateurs qui sont pris pour des idiots par Samsung , Suite a la mise à jour automatique cette nuit de mon S21 et écran bloqué ce matin!
D’après le réparateur, il faut changer l’écran car il y a un processeur intégré qui se bloque. Cela a été fait ce matin contre 229 euros la pièce et cela fonctionne à nouveau. j’espère que le fabricant saura faire un geste vers ces clients! Mais j’en doute quand je constate avec quel mépris il nous respecte en laissant tourner des mises à jours depuis plusieurs mois alors qu’il sait pertinemment que cela va endommager un grand nombre de téléphone.
Bonjour.
Vous avez fait changer l’écran et cela “fonctionne”.
Question:
Est-ce que votre S21 était en version US ?
Bonjour, Est-ce que votre S23U était en version US ?
Hello,
Même chose ici, la MAJ OneUI 6.1 a rendu mon S21 inutilisable, touchscreen inerte. Model US tout neuf acheté le 13 mai sur Rakuten.
Samsung est totalement muet sur le sujet, voir ici : https://eu.community.samsung.com/t5/other-galaxy-s-series/new-update-ui-6-1-touch-screen-unresponsive-on-s21/td-p/9958836/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExYVVI1VDM3UkpIU0pNfDEwMTMyNjc3fFNVQlNDUklQVElPTlN8aEs/page/13
Bonjour
Je viens de faire la mise à jour sur mon S21 ultra. Le téléphone ne fonctionne plus j’arrive même pas à le déverrouiller. C’est quoi se bordel 😡😡😡
Bonjour
Suite a la mise a jour de mon samsung S21ultra l ecrzn ne repond plus impossible de mettre mon code pin merci de me donner la solution
Suite à une MAJ faite aujourd’hui Samsung S21+, l’ecran est bloqué en chnageant de couleur (les caractère au lieu de noir devient bleu) , j’arrive mm pas éteindre le portable j’arrive pas à répondre personne !!!! Ou est Samsung dans tout ça c’est du n’importe quoi
@01Net.com vous pouvez mettre à jour votre article, cette solution ne fonctionne pas.
Tous les S21 US neufs se retrouvent sans touchscreen après la mise à jour vers OneUI 6.1 et aucun retour de Samsung sur le sujet.
bonjour y a til quelquun qui a trouvé une solution svp
Bon les amis, je repare les téléphones et voici les conclusion et ce que vous pouvez faire faire l’ecran tactile qui ne marche plus suite a la mise a jour 6.1.
1 – Laisser enfoncer le bouton volume – et power jusqu’a ce que l’ecran devienne noir (environ 10sec)
2 – Dès que l’ecran deviens noir relacher et appuyer et laissez enfoncer immediatement le bouton power et les 2 bouton volume en meme temps. (les 3boutons en meme temps quoi)
3 – relacher 1à2sec après l’apparition du logo samsung
4 – Là un menu special apparait controlable avec volume +/- et power pour valider. On s’en fou on veut juste lire la version du firmware en haut. Ca doit ressemble à ça G998BXXSBGXED.
5 – La c’est très simple si la 5eme lettre en partant de la droite est un B c’est mort vous devez attendre un correctif de samsung. Par contre si c’est un A alors grace au logiciel odin (je vous conseil vraiment de vous adresser a quelqu’un qui s’y connait) vous pouvez retourner à la version 6.0 et le faire fonctionner à nouveau.
J’espère vous avoir aider. Je repasserai surement ici si vous avez des questions sur ce probleme precis (touch ne fonctionne pas uniquement).
bonjour ,
bon c ‘est pour quand le correctif , vu le prix du telephone s21 ultra ça mérite de fonctionner correctement et longtemps
on a tout sur un telephone et on ne plus rien faire ..hyper déçue de SAMSUNG , moi qui est toujours restée fidèle à la marque , je vais changer car on ne pas attendre des lustres
1. J’ai essayé tout les solutions dans mon cas mon firmware est au bits (B) donc impossible de revenir au (A) avec Odin.
2. J’ai testé la solution de (Good Lock) + (Navstar) cela ne fonctionne pas non plus.
3. J’ai tenté l’update du Touchscreen avec la formule (*#2663#) , le firmware (Phone’s TSP FW) est “N/A” peut-être le prob vient de là.
Dans tous les cas c’est un erreur (logiciel) et non (physique) en principe cela ne peut pas endommager le Touchscreen seulement désactiver des fonctionnalités. Avec de la patience et des alternatives fonctionnelles nous attendons l’update qui corrigera ce problème.
=== Il existe 3 solutions donc 2 temporaire et l’autre permanente (plus couteuse) ===
1. Utiliser une souris USB-C ou Bluetooth (mdrrr hors de question) c’est pas un mini PC je veux.
2. Un S-Pen qui coute 20$ CAD sur Amazon qui fonctionne très bien (une question d’habitude) –> La solution que j’utilise actuellement.
3. Changer votre Touchscreen LCD ($$$) que tous ceux qui ont testé on retrouvé enfin leur téléphone qui fonctionne avec leur doigt.
Bonjour,
Même pb sur S21 5G : tactile inopérant après la màj UI 6.1!!!
A Jayna : ce n’est pas un écran avec le firmware qui apparaît mais un écran aux 3/4 chinois et 1/4 en anglais qui propose le chargement d’un nouvel OS.
Une autre idée pour nous aider face à ce pb scandaleux de la part de SAMSUNG qui laisse cette màj depuis 3 mois alors qu’ils savent qu’elle bloque les téléphones ?
depuis la mise a jour plus de sons sur mon a23 et aucune connection sim.
Bonjour , mon écran ne répond plus pour ma part sur un S21 ULTRA 5G
Ce jour, 25 juillet 2024, Samsung S22 bloqué . Impossible de passer cette fumeuse proposition de one UI 6.1. que l’on ne peutp as squiser. Quand on achète un produit de ce prix on attend du SAV autre chose que de vagues promesses.
C’est une honte. Les informaticens de Samsung, comme ceux de Microsoft d’ailleurs, se moquent du monde car ils savent que les gens équipent leurs appareils de mémoires énormes, alors, ils ajoutent par fainéantise, des lignes et des lignes de programme. Il n’y a qu’à voir ce qu’est devenu Windows. C’est une usine à gaz. Les systèmes d’exploitationli Brest sont plus performants
Le problème persiste : https://eu.community.samsung.com/t5/autres-gamme-galaxy-s/mise-%C3%A0-jour-ui-6-1-gt-bug-ecran-tactile-s21-5g/td-p/9865042/page/33
Samsung prétend que c’est dû à un écran changé, ce qui n’est pas mon cas ni le cas de nombreux autres utilisateurs.
La manip proposée par Samsung qui propose d’effacer les données de l’appli Google ne résout pas le problème.
Pour ma part j’ai un S21U qui est en VERSION “US” (je ne le savais pas lors de l’achat !) et c’est la raison pour laquelle lors de la mise à jour en 6.1 l’écran tactile s’est bloqué. Et Samsung refuse de faire une mise à jour qui résoudrait ce problème. C’est une honte.
j’ai le g54 samsung et j’ai fait la mise à jour le 30 aout et mon écran tactile ne répond plus du tout! donc même la solution temporaire de samsung je ne peux pas et encore moins une nouvelle mise à jour puisque l’écran ne répond plus du tout! quelqu’un aurait une solution svp?
Répondre
Z Flip 6, écran ne répond plus non plus. Ca a commencé avec une récup du tactile quelques secondes après l’ouverture, puis quelques minutes, et maintenant inutilisable…Merci Samsung, vraiment…
Bonjour à tous,
Mauvaise surprise hier soir car j’y suis passée sur mon A53 juste après la MàJ.
Rien à faire j’avais beau le redémarrer, tactile inerte.
Téléphone EU acheté chez Darty et nouvelle dalle soit disant OEM.
J’ai tenté la solution de Jayna pour essayer de voir mon numéro de série, mais en fait j’ai laissé appuyé trop longtemps sur les 3 touches et le téléphone a booté en mode avion, et miracle: le touchscreen fonctionne !!!
Alors au cas où essayez ça, rebootez en appuyant sur volume bas + power, puis quand vous voyez le logo samsung laissez les 3 touches volumes + Power enfoncée.
J’espère que cela va vous aider
Samsung est une honte actuellement, et je pèse mes mots.
Cordialement