“Nous savons que certains d’entre-vous estiment avoir été dupés par Apple. Nous présentons nos excuses. Il y a eu beaucoup d’incompréhension à ce sujet et nous souhaitons clarifier et vous faire part de certains changements auxquels nous procédons“. Alors que les plaintes contre Apple pour obsolescence programmée se multiplient, la marque tente d’éteindre l’incendie en commençant par présenter ses plus plates excuses sur son site officiel.
Apple réfute toujours l’accusation d’obsolescence programmée
Toutefois, elle réfute à nouveau totalement les accusations des consommateurs en colère. “Nous n’avons jamais fait, et jamais ne ferons quelque chose pour raccourcir intentionnellement la durée d’existence d’un produit Apple ou encore réduire la qualité de nos produits pour amener à en changer”, affirme la société.
Apple avait admis il y a une semaine ralentir volontairement les anciens modèles d’iPhone, dans le but de protéger les smartphones dont les batteries ont été déjà très sollicitées. Ce bridage concerne les iPhone 6, 6s, SE et 7 via une mise à jour d’iOS. Les performances sont limitées dans le but d’éviter que les appareils ne s’éteignent brusquement, ce qui éprouve leurs composants électroniques.
Un geste commercial et une mise à jour d’iOS
Pour apaiser encore davantage les esprits, le groupe a annoncé jeudi qu’il réduisait le coût des batteries de remplacement qui sont vendues hors garantie pour les iPhones 6 : il passe ainsi de 89 à 29 euros (79 à 29 dollars). Cette réduction sera appliquée à partir de fin janvier et jusqu’en décembre 2018.
Il a également annoncé qu’il allait publier début 2018 une mise à jour de son système d’exploitation qui offrira aux utilisateurs d’iPhone de nouvelles fonctionnalités pour surveiller l’état de leur batterie et anticiper son remplacement. En attendant, une nouvelle page explicative sur le fonctionnement des batteries et leurs performances a été mise en ligne.
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