Les trois techniciens de la régie publicitaire de France Télévision chargés de la maintenance de deux cent vingt PC étaient débordés. Très souvent en déplacement dans l’entreprise, ils n’étaient pas toujours en mesure de donner suite aux demandes d’intervention qu’ils recevaient sur leur téléphone mobile. Aussi la régie emploie-t-elle, depuis janvier 2000 et en permanence, deux techniciens de Sécurinfor pour renforcer ses effectifs.
L’un est dévolu à la maintenance de premier niveau ; l’autre, sans cesse au téléphone, est chargé de centraliser et d’adresser au reste de l’équipe les demandes des utilisateurs. ‘ Il était impératif que ces deux postes soient en tout temps pourvus, malgré les congés et les 35 heures, précise Christophe Scherer, directeur informatique de France Télévision Publicité. Lorsqu’un technicien de Sécurinfor doit s’absenter, ce dernier va lui-même former son remplaçant, sans pour autant que nous ayons à payer cette double présence. ‘ Cette formule se révèle plus économique qu’un recrutement. D’autant que, pour assurer cette présence continuelle, la société aurait dû embaucher au moins trois personnes. Quant aux trois techniciens internes, ils se concentrent désormais sur le déploiement de nouveaux applicatifs.
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