Amazon va pousser Alexa dans les maisons de retraite

Amazon veut voir vos grands-parents (ou arrière-grands-parents) utiliser son assistant vocal. Pour cela, la firme américaine lance son programme Alexa Smart Properties for Senior Living dans plusieurs pays, dont la France. Le but ? Intégrer Alexa avec une expérience adaptée aux personnes âgées dans les maisons de retraite afin de redonner à ceux-ci une nouvelle indépendance.

Redonner de l’indépendance aux séniors

Avec son programme, Amazon espère offrir aux résidents des EHPAD une solution simple à appréhender pour leur permettre de rester en contact avec leurs proches. Mais pour y arriver, il faut que les résidents de ces établissements, comme leurs proches, disposent d’un appareil équipé d’Alexa. Ainsi, chaque chambre des établissements concernés sera équipée d’une enceinte Amazon Echo. Les proches quant à eux pourront entrer en contact avec leurs aïeux en utilisant, au choix, un appareil Echo, ou en utilisant directement l’application mobile gratuite Alexa depuis leur smartphone.

Amazon imagine également que ces appareils et son assistant vocal pourront servir à afficher les activités, menus de restaurant et autres rappels importants à l’ensemble des résidents équipés. L’assistant vocal d’Amazon pourrait aussi aider les personnels soignants et équipes. Comment ? En leur permettant de « communiquer plus efficacement avec les résidents grâce aux fonctions de communication d’Alexa, qui leur permettent de faire des annonces et des appels vocaux et vidéo, avec d’autres appareils compatibles avec Alexa dans toute la propriété ». Amazon se plaît à expliquer que les résidents de ces établissements gagneraient en indépendance.

« Les résidents de ces propriétés peuvent ainsi atteindre une plus grande indépendance grâce aux fonctionnalités maison connectée, telles que le contrôle de l’éclairage, des volets ou des thermostats connectés qui permettent aux résidents de maîtriser leur environnement avec leur seule voix, ce qui permet également au personnel de gagner du temps et de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée comme les soins ou les activités sociales avec les résidents.» explique Amazon dans son communiqué.

Bien que cela semble assez difficile à imaginer, la firme américaine est convaincue que le troisième âge utilisera Alexa pour fermer ses volets, contrôler l’éclairage, ou encore réguler la température du thermostat de leur chambre à l’aide de leur seule voix.

Une solution pour rentabiliser Alexa ?

En France, Alexa Smart Properties for Senior Living sera intégré dans plusieurs résidences du groupe Korian. Si l’opération s’avère positive, il y a de fortes chances pour qu’Amazon décidé d’étendre son programme en le proposant à d’autres groupes gérant des EHPAD. L’opération pourrait ainsi permettre à la firme américaine de réaliser ce qu’elle a toujours eu du mal à faire et qui lui vaut quelques problèmes financiers : réussir à monétiser Alexa est les appareils Echo.

Si l’idée d’utiliser l’assistant vocal Alexa pour redonner de l’autonomie aux personnes âgées est tout à fait louable, l’opération semble dans les faits, plutôt utopiques. Les personnes d’un grand âge ont sans nul doute plus besoin de contact humain que d’un assistant virtuel qu’ils n’arriveront pas forcément à maîtriser. Par ailleurs, si Alexa et les appareils Echo feront à coup sûr gagner du temps au personnel soignant et aux équipes, leur intégration dans les EHPAD ne doit pas être considérée comme une solution pour remplacer l’humain et les contacts. Leur trop grande utilisation pourrait déshumaniser des lieux déjà peu réputés pour leur ambiance chaleureuse.