Début septembre, Interleasing, société de location longue durée de véhicules, a ouvert une partie de son site web à ses clients. Grâce à l’extranet applicatif Fleet Easy, ces derniers consultent les données d’Interleasing relatives à leur parc d’automobiles via internet, sans avoir besoin d’appeler le commercial chargé du dossier.”Nous avions déjà réservé une partie de notre site vitrine à nos clients. Mais nous voulions leur offrir un véritable outil décisionnel. Ils étaient très demandeurs, et la mode n’est pas étrangère à cette évolution ! La mise en ?”uvre de Fleet Easy n’a demandé que cinq mois “, se réjouit Bertrand Moritz, responsable informatique d’Interleasing France. L’accès à la gestion de parc en ligne est sécurisé : chaque client ne consulte que ses propres données. “Mais un accès peut être créé dans la minute, puisque les données de tous nos clients figurent déjà dans nos systèmes de gestion ! ” rappelle Bertrand Moritz.
Un suivi très fin des véhicules loués
es renseignements donnés, de type reporting, permettront au gestionnaire de parc de savoir s’il est en phase avec les contrats initialement établis. Ainsi, un client X a signé un contrat de vingt-quatre mois, avec quatre-vingt-dix mille kilomètres compris. Or, au bout de douze mois, l’utilisateur du véhicule a déjà parcouru soixante mille kilomètres. Une situation banale de surexploitation, qui coûte cher – tout comme la sous-exploitation. Pour être alerté rapidement, il suffit au gestionnaire de parc de soumettre sur le site une requête du type : “Quels sont les véhicules en dépassement kilométrique de 10 % ? “. Il obtiendra alors la liste des véhicules concernés avec le numéro du contrat, la durée initialement prévue, la date à laquelle Interleasing conseille de mettre fin à ce contrat, etc. “Grâce à ce système, je profite à plein des contrats passés avec Interleasing, et j’ai déjà économisé sur les coûts indirects “, applaudit Danièle Miric, responsable des achats chez Kronenbourg (lire encadré ci-contre).Divers critères sont disponibles : l’état général du parc, l’état du parc par marque, par type de carburant, par modèle, etc. Ce dernier critère met en évidence le type de véhicule dont les problèmes de moteur sont récurrents. On peut également rechercher un véhicule précis par son immatriculation – en vue, par exemple, de retrouver le responsable d’un procès-verbal. “Evidemment, auparavant, nous fournissions déjà ce genre d’infor- mations sous forme papier. Mais cela générait beaucoup de paperasserie. Nous avons valorisé le côté dynamique. Toute modification de contrat est prise en compte dès le lendemain. De plus, ces données sont téléchargeables par le client en vue d’être réexploitées sous Excel, ou sous une base Access “, précise Bertrand Moritz.En dehors du reporting, d’au-tres fonctions sont offertes : suivi de livraison chez un constructeur ou simulation de coût. Easy Price permet au client d’effectuer des simulations avant de choisir un type de location avec ses prestations. “Comme nous souhaitons toucher les artisans, commerçants et professions libérales, nous allons étendre Easy Price. Ces petites entreprises désireuses de louer de un à cinq véhicules y auront accès sans être clientes “, précise Bertrand Moritz.
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