Jusqu’à maintenant tout fonctionnait. Mais depuis quelques heures, je n’ai plus de son, ni même de lecteur-graveur ! Quand j’essaie de réinstaller une carte son ou une webcam, je me retrouve avec un message d’erreur Code 39 me disant que le pilote est manquant ou endommagé. La restauration du système n’a rien fait.
Jean-NoelLa plupart du temps, l’erreur 39 se résout en réinstallant les dernières versions des pilotes de la webcam après les avoir téléchargées depuis le site du fabricant. Mais dans votre cas, un indice important mérite que vous lui portiez toute votre attention : l’absence de lecteur-graveur. Cette disparition est révélatrice d’un autre souci généralement lié à des mises à jour anormales des pilotes, du logiciel de gravure ou d’outils de dézonage des DVD comme AnyDVD.
Solution 1 : Suppression des filtres
Appuyez sur les touches Windows et R. Tapez regedit et cliquez sur OK afin de lancer l’éditeur du Registre de Windows. Utilisez l’arborescence située à gauche afin de déployer la clé HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Class {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE-10318} Repérez dans cette clé les valeurs Upperfilters et Lowerfilters. Pour chacune d’elles, cliquez dessus avec le bouton droit et faites Supprimer :Puis fermez la fenêtre de Regedit et redémarrez le PC.
Solution 2 : Autres cas
Si ça ne fonctionne pas mieux après redémarrage, tentez une approche plus radicale, mais plus risquée. Pensez à faire une sauvegarde du système et à sauvegarder toutes les clés que vous modifiez.Lancez Regedit. Dans l’arborescence, cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE et allez dans le menu Edition puis dans Rechercher, saisissez Lowerfilters, cochez uniquement les cases Valeurs et Mot entier seulement :Supprimez une à une les occurrences (appuyez sur F3 pour passer à la suivante). Redémarrez le PC.
Solution 3 : Dernière chance
Si la solution 2 ne fonctionne pas mieux, ou si elle vous effraie trop, tentez la manipulation suivante. Avant, débranchez votre webcam et tout matériel audio connecté aux prises USB.Ouvrez le menu Démarrer et cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis choisissez Propriétés. Ouvrez l’onglet Matériel et cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Dans larborescence, déployez Contrôleurs de bus USB. Cliquez avec le bouton droit sur chaque périphérique de cette branche et choisissez Désinstaller. Enfin, redémarrez le PC, laissez le système redécouvrir les périphériques USB et rebranchez votre webcam
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