En 2002, j’ai acheté un PC avec Norton Antivirus 2002. J’ai régulièrement effectué les mises à jour et renouvelé mon abonnement. La dernière fois c’était fin novembre. J’ai réglé en ligne mon abonnement (36, 24 euros) jusqu’en
novembre 2004. Malheureusement, suite à un formatage complet et à une réinstallation de Windows XP, je me retrouve avec l’antivirus d’origine et des définitions de virus datant de 2001 ! Muni de mon numéro de commande, j’ai vainement tenté de
contacter l’éditeur de Norton, Symantec France, et j’ai beau chercher sur son site, je ne trouve pas comment faire pour récupérer le bénéfice intégral de mon antivirus. Que dois-je faire ?
Yann DurandNous avons contacté Symantec pour obtenir la réponse, son site manquant effectivement de clarté sur le sujet. La marche à suivre est la suivante. Il vous faut en premier lieu prendre contact avec Symantec, soit par téléphone (au
0173018485), soit par Internet. Dans ce second cas, tapez l’adresse suivante :
www.symantec.com/region/fr/techsupp/subscribe/sub_contact. html
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