Près de sept internautes sur dix ont fréquenté au moins une fois un site de service public au cours des 12 derniers mois selon une étude TNS-Sofres. La plupart (47 % contre 41 % en 2003) étaient en quête d’informations sur le paiement des impôts en ligne, l’obtention d’un formulaire d’état civil, ou de demande d’aides. Les quatre sites les plus plébiscités sont ceux de l’ANPE, de lEducation nationale, de la Sécurité sociale et des mairies.
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