En février 2007, à la suite d’un démarchage téléphonique de France Télécom, je décide de souscrire à l’ADSL avec téléphone illimité. Plus exactement au reADSL 512k, car je suis à plus de 6 km du central. Il faut plusieurs interventions du technicien pour que j’obtienne enfin l’accès à Internet. En février dernier, je décide de souscrire à la nouvelle formule proposée sur le site d’Orange, identique à la mienne, mais 5 euros moins chère. Après plusieurs appels à la hotline, deux courriers au service clientèle et deux visites à l’agence Orange de Montbéliard, je reçois un coup de téléphone d’Orange qui me confirme que je ne peux bénéficier de cette offre car je ne suis pas ‘ éligible ‘. Je précise que je paie 37,90 euros par mois pour l’abonnement ADSL, le téléphone illimité et la location de la Livebox. Étonnant, non ? Élu mais pas éligible ! Quand je vois que, pour la même somme, certains ont 5 Mo avec la téléphonie illimitée et la TV en numérique…
Jean-Claude Contin
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