Il vient de m’arriver un petit déboire informatique, du genre qui énerve et provoque quelquefois des formatages systèmes intempestifs chez les plus nerveux.
J’utilise depuis des années avec satisfaction la suite de sécurité BitDefender, et je viens de passer à la version 10. Comme ma fille vient d’avoir un ordinateur, j’ai pris la version complète avec contrôle parental. En début de semaine,
suite à un petit problème, j’ai voulu lancer un Scandisk et là, tout s’est gâté : impossible, même en mode sans échec, comme le recommande le site de BitDefender.
J’ai donc désinstallé l’antivirus, effectué mon Scandisk, ce qui a réglé le problème, puis j’ai ré-installé le tout… Super, l’ergonomie !
Cette méthode brutale n’étant pas à mon goût, j’ai joint l’assistance technique de BitDefender – j’aurais d’ailleurs peut-être dû commencer par là – et j’ai obtenu une réponse pratique.
Comme le problème peut se poser à d’autres, j’ai pensé qu’elle pourrait vous intéresser.
J-F PottierDans le cas de BitDefender Internet Security 10, divers pilotes virtuels sont installés. Or, l’un de ces pilotes est incompatible avec la fonction Scandisk de votre PC. Il vous faut désinstaller le pilote BitDefender Firewall
NDIS Filter Driver, disponible dans les options avancées TCP/IP de votre connexion réseau. Sélectionnez ce pilote, puis cliquez sur Désinstaller. Après avoir désinstallé ce composant de BitDefender, vous pourrez de nouveau
scanner votre disque. Après l’opération de scan, vous pourrez réinstaller BitDefender Firewall NDIS Filter Driver en ouvrant les options avancées TCP/IP de votre connexion réseau, puis en sélectionnant successivement Installer,
Service, Softwin, BitDefender Firewall NDIS Filter Driver. Il vous faudra ensuite cliquer sur le bouton Continuer pour terminer l’installation du pilote.Enfin, pour que linstallation se termine, vous devrez redémarrer votre PC.
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