Les soldes d’hiver ont débuté le 8 janvier 2014 à huit heures. Les Français se sont-ils rués dans les magasins ou ont-ils fait des achats en ligne pendant cette première journée ? Petit bilan.
Les commerçants physiques ont constaté un démarrage en demi-teinte. Le Conseil national des centres commerciaux indique dans un communiqué que « la ruée du premier jour a bien eu lieu mais plus modérément que l’année passée ». 14,5 millions de visiteurs se sont déplacés dans les magasins durant la première journée des soldes. « Les achats se sont particulièrement portés sur l’équipement de la personne et notamment sur le prêt-à-porter féminin de marque », poursuit l’institution qui souligne que la météo clémente n’a pas joué en faveur des achats de vêtements d’hiver.
Le premier bilan semble plus positif du côté de l’e-commerce, comme les prévisions le laissaient présager. Des pointages réalisés par Certissim et l’institut GfK pour Fia-Net ont en effet montré que le nombre de commandes passées par les e-consommateurs français a légèrement progressé par rapport à l’an dernier (+6 %). Un chiffre qu’a confirmé la Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance.
« Après des achats soutenus en matinée, plus 27 % de chiffre d’affaires, un pic de commandes est attendu dans la soirée », explique Christophe Nepveux, directeur général de Fia-Net. Un constat que partagent nombre d’e-commerçants. Ainsi BrandAlley, site de vente d’articles de mode, a enregistré une hausse de 10 % des connexions durant cette journée et Materiel.net, site high-tech, a connu une telle affluence que le site a été inaccessible pendant environ une heure et demie mercredi matin, nous indique un porte-parole. « Il faut dire que c’est la première fois que nous participons aux soldes, ajoute-t-il. Jusque là, nous avions privilégié les promotions tout au long de l’année. » Le site de La Redoute a connu la même mésaventure mercredi matin et s’en excusait sur son fil Twitter.
Une hausse du montant du panier moyen
Par ailleurs, les cyber-consommateurs ont acheté des produits plus coûteux. Selon Fia-Net, le panier moyen a enregistré une hausse de 25 euros rapport à 2013, pour atteindre 175 €. « La hausse du panier moyen laisse présager d’un meilleur volume d’affaires pour ces soldes d’hiver sur Internet. Cette tendance sera à confirmer lors du bilan », déclare Christophe Nepveux. Pour la Fevad, le panier moyen a été un peu moins élevé et n’a atteint que 121 euros. BrandAlley, pour sa part, a aussi enregistré une hausse des dépenses mais un peu plus modérée. Elle n’est que de 10 % sur le site de mode, le panier moyen passant de 91 à 101 euros avec une moyenne de trois articles achetés.
Chez PriceMinister-Rakuten, si le pic enregistré le 8 janvier reste modéré, les internautes ont là aussi acheté des produits plus onéreux. « Comme nous étions sur des volumes de ventes et de connexion très élevés depuis plusieurs jours du fait des soldes flottants et des reventes de cadeaux de Noël, nous n’enregistrons qu’un très léger pic, mais par rapport à une journée normale nous sommes à des valeurs bien supérieures », commente Olivier Mathiot, cofondateur et directeur marketing et communication de PriceMinister-Rakuten. Ainsi parmi les produits les plus vendus au démarrage des soldes sur le site, on trouve, côté high-tech, l’iPad Air, des iPhone, la Samsung Galaxy Note 3 et des appareils photo Canon. Du côté des produits culturels ce sont les jeux vidéo récents qui ont tenu la corde tandis que pour les vêtements, ce sont les indispensables qui ont mené la danse.
Chez Materiel.net, les e-consommateurs ont surtout acheté des PC portables, des tablettes et des smartphones. Sans oublier les périphériques qui ont également attiré les internautes.
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