On ne présente plus le logiciel vedette de téléphonie sur Internet, qui revendique aujourd’hui près de 61 millions d’utilisateurs enregistrés et environ 180 millions de téléchargements.Fort de son succès, qui lui a valu
un rachat récent par eBay, Skype veut aujourd’hui séduire les entreprises, petites et moyennes. Déjà utilisé par ces dernières ?” environ 30 % de ses utilisateurs,
selon la société ?” le logiciel se voit désormais doté d’une nouvelle fonction, baptisée
Skype Groups. Comme son nom l’indique, elle s’adresse surtout aux groupes de travail, au sein d’une entreprise, ou, par exemple, entre services éclatés sur plusieurs sites.En version bêta depuis septembre, en version définitive cette semaine, Skype Groups permet à un même utilisateur d’administrer plusieurs comptes en quelques clics. Il peut ainsi acheter des crédits de communication pour SkypeOut (appels
vers tous les numéros de téléphone), pour SkypeIn (numéros permettant d’être appelé) ou encore pour SkypeVoicemail (répondeur avec synthèse vocale), et ventiler ensuite la somme selon les besoins des uns et des autres.‘ Plus besoin de jongler avec plusieurs plans de communication chez de multiples fournisseurs. Avec Skype Groups, tous les salariés peuvent se retrouver sur une même plate-forme pour un coût
réduit ‘, explique dans un communiqué
Niklas Zennström, PDG et fondateur de Skype.S’il séduit les PME avec des tarifs attractifs et des services originaux (conférence téléphonique, transfert d’appel, etc), le logiciel devra vaincre certaines réticences. Ainsi, malgré
les engagements de Skype en matière de sécurité, le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche, en septembre dernier,
en bannissait purement et simplement l’utilisation dans ses laboratoires et universités.
Wengo pas encore prêt
Les concurrents français de Skype entendent eux aussi mettre un pied sur le marché professionnel. Avec un avantage sur Skype : ils recourent en général à des boîtiers physiques pour assurer le transport des appels, ce qui permet
d’envisager une connexion à un autocommutateur téléphonique, appareil qui permet de gérer les communications.C’est le cas de
Vox IP Télécom et de sa OneVox, qui a inauguré en juin dernier une véritable activité dédiée aux PME, baptisée Vox Expert.‘ Il nous fallait mieux adapter nos différents discours à nos cibles, explique Ghislain Laupies, directeur commercial de la jeune pousse. Nous avons désormais un catalogue de services qui
nous permet de répondre à tous les besoins que peuvent exprimer les professionnels. ‘ Les PME représentent aujourd’hui 70 % du chiffre d’affaires de l’entreprise. ‘ Pour elles, nous sommes un vrai
opérateur, avec un service après-vente et des partenaires, ce que ne peut pas proposer Skype, par exemple. ‘D’autres acteurs n’ont pas encore adapté leur offre aux entreprises. Mais y réfléchissent. C’est le cas de
Wengo, filiale de Neuf Cegetel. ‘ Aujourd’hui, si une PME s’adresse à nous, on la réoriente vers neuf cegetel. Nous ne sommes pas encore prêts à nous lancer sur
ce marché ‘, confie David Bitton, son directeur général.Wengo a néanmoins rencontré récemment Mark Spencer, le promoteur d’Asterisk, un projet open source qui permet de faire d’un simple PC un véritable autocommutateur
d’entreprise. La réflexion sur une ‘ Wenbox pro ‘ est lancée.
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