Les directeurs exécutifs et délégués de la branche Entreprises de France Télécom se sont associés dans la rédaction de ce bréviaire du management à l’aune des nouvelles technologies. Le tout préfacé par Michel Bon en personne, qui n’hésite pas à désigner sa propre entreprise comme “la Net compagnie française”.Objectif : démontrer comment l’entreprise se doit aujourd’hui d’utiliser les NTIC pour améliorer ses performances, et ce, dans tous les aspects de son activité. Partage de l’information, nouvelle organisation du travail, nouveaux gisements de productivité, marketing, service client, commerce électronique…Les technologies sont partout ?” ou doivent l’être. Mais attention, soulignent les auteurs, ces nouvelles dynamiques de la ” cyberentreprise “ peuvent aussi mener à l’absurde : ” La théorie économique veut qu’un marché parfait mène à des marges zéro. L’aboutissement du commerce électronique pourrait donc être… la ruine de nos entreprises ! “Sauf si elles fournissent les bons services, valeur qui ” pourrait bien se concentrer aux extrémités des réseaux “. Reste que derrière les idées fortes de cet ouvrage, qui francise les messages des consultants américains, pointe à de nombreux détours l’intérêt des réseaux, des hauts débits, de l’externalisation et de chacune des prestations de lopérateur historique.
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