La FTC ( Federal Trade Commission) vient d’épingler pour ” pratiques trompeuses ” et ” publicités mensongères ” Value America, Buy.com et Office Depot, trois distributeurs américains vantant sans complexes les mérites de leurs ” PC gratuits “. Selon la commission de la concurrence américaine, ” les promotions de ces sociétés comportent de nombreuses conditions, notamment en matière d’abonnement à Internet, et ne révèlent ni les coûts réels ni les conditions de l’offre “.Précisemment, la FTC reproche à Value America, Buy.com et Office Depot un manque d’informations sur quatre points : l’affiliation obligatoire, pendant trois ans, à un fournisseur d’accès, et le coût de celle-ci ; le montant de la remise et le coût de l’ordinateur sans cette remise ; le coût engendré par une cessation de contrat prématurée avec le fournisseur d’accès ; le coût éventuel des communications longue distance lors de connexions à Internet.Le concept proposé par Value America, Buy.com et Office Depot n’est pas nouveau. Pour une modique somme, dont le versement s’étale généralement sur plusieurs mois, le distributeur vous offre un ordinateur flambant neuf ainsi qu’un accès à Internet. La partie visible de l’iceberg est alléchante, vous en conviendrez. C’est au niveau de la partie immergée que le bât blesse.es ” coûts cachés ” viennent se greffer à la mise de départLes pratiques des distributeurs sont souvent douteuses. Si certaines publicités promeuvent un PC à 269 dollars (1800 francs environ), l’acquéreur peut se retrouver, au final, avec une facture avoisinnant les 1000 dollars (6500 francs environ). Car à la somme d’origine vient s’aditionner l’abonnement auprès du fournisseur d’accès et les coûts qui s’en suivent. Soit une facture multipliée par quatre. Parallèlement, certains internautes se voient contraints, dans certaines régions des Etats-Unis, de payer des communications nationales lors de leurs connexions, le fournisseur d’accès ne disposant pas d’accès local. Enfin, on ne compte plus les PC gratuits ” tout compris ” (unité centrale plus écran). Ces offres ne comprennent, en fait, qu’une unité centrale, et obligent le client, lors de la signature du contrat, à acheter séparement un écran pour un prix compris entre 140 et 200 dollars (900 et 1300 francs environ).Une négociation entre les trois distributeurs et la commission de la concurrence vient de conclure sur le fait que ” les revendeurs devront desormais donner aux consommateurs toutes les informations lui permettant de determiner précisemment le coût réel de son achat “. Mitch Hill, pour sa part, président de Buy.com, s’est déclaré ” content d’avoir travaillé avec la FTC et d’avoir trouvé une issue au problème “. Une issue qui ne fera, en fait, qu’augmenter fictivement le prix réel du PC.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
